江潮平－McLuhan

时代财富总裁张静君:博客商业化是必然趋势

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Skype免费的午餐：创始人称比盖茨会更富有

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http://www.sina.com.cn 2005年09月25日 08:18 新京报
 
　　9月12日，美国在线拍卖巨头eBay宣布以26亿美元收购网络电话服务商Skype公司，这令诞生才3年的Skype创造了计算机网络产业的又一个奇迹。

　　什么是Skype？是超清晰网络电话软件，电脑与电脑之间通话免费，打国内国际长途电话只需市话费。目前这一软件每天被下载15万次，全球下载次数已超过1.4亿，注册用户高达4400万。它的出现，从根本上撼动了传统的通信产业，被称为电话业的又一次伟大变革。
 
 
 
瑞典人尼古拉斯·曾斯特姆和丹麦人乔纳斯·弗里斯是Skype的创始人，这两位科技新贵已经毫不客气地宣称：我们会比盖茨更富有

　　9月12日，eBay在宣布天价收购Skype的同时，CEO玛格丽特·惠特曼表示，这是eBay做出的最大胆的选择。

　　eBay的首席财务官拉杰夫·杜塔称，Skype现有业务，包括向固定电话发出呼叫，并在电脑上接听固定电话———虽然这些服务很有吸引力，但Skype成立3年并没有盈利。Skype去年的收入仅为700万美元。

　　究竟是什么使Skype在3年不盈利的情况下还有26亿美元的身价呢？这一切要从近年来悄然流行的IP电话说起。

　　从上世纪90年代开始，IP电话就开始在全球投入使用。从2001年开始，美国就有部分公司利用SIP协议(会话初始协议，在基于互联网络环境中实现实时通讯应用的一种信令协议)提供端对端VoIP(语音IP)，这些提供端对端VoIP业务的公司大多是小公司，包括8X8、deltathree、Net2Phone、VonageDigitalVoice等。

　　这些公司从2001年或者2002年开始提供SIP电话，但是从2002年开始，该业务才逐步得到网络用户的认可。在这些先锋中，发展用户最好的是Pulver公司的FWD(FreeWorldDialup，免费全球通话)业务。该公司到2003年底时发展了14万用户，业务范围涉及到178个国家和地区。

　　2003年延续了2002年SIP电话发展的热潮，多家公司加入到发展SIP电话业务领域。但直到2003年9月，Skype公司宣布在其网站上提供免费的网络宽带电话软件下载，以迅雷不及掩耳之势夺取数千万用户之后，传统的电话行业才面临着革新的命运。全球电信运营商在惊呼，Skype来了！Skype来了！

　　向成为“网络贝尔”进军

　　美国联邦通信委员会主席迈克尔·鲍威尔曾说：“下载了一个Skype软件之后，我就知道完了。Skype通话的质量极好并且是免费的，一切都结束了！”今年2月，法国戛纳，在国际移动通信企业年度会议期间上，Skype成为了关键词，因它忧心忡忡或不对它垂涎三尺的人，显然属于不断缩小的少数派。

　　Skype，这个仅拥有140名雇员的小公司将迫使世界通信巨人做出抉择：要么接受这一新的信仰，要么一败涂地。Skype传送的通话和普通电话一样清晰，而且，众所周知，它们是免费的。

　　策划这一变革的主角，正坐在戛纳的咖啡馆里，他们来自北欧：39岁的瑞典人尼古拉斯·曾斯特姆和29岁的丹麦人乔纳斯·弗里斯。他们说话用暗号，把关键事件称为“Y会议”，飞速地环顾咖啡馆，确保无人旁听。他们的法国之行，是他们改变世界通信方式努力的一部分。他们拥有新的程序Skype，野心勃勃地希望借此“霸占”全球所有的电话。他们都如少年般精力充沛，但他们并不高高在上，也没有硅谷式的长篇大论。他们在伦敦、卢森堡和低于零度的爱沙尼亚奔波，Skype正在这些国家大量铺开。曾斯特姆和弗里斯相信，他们破解了全球通信的密码，他们要用互联网无线通信重新连接世界。

　　VoIP，这项互联网技术可以把你的声音分成小节，像发送电子邮件般传送它，最终又把声音重组，传给接收终端的人。凭借着这一技术，曾斯特姆和弗里斯开发的Skype软件已经在向成为网络宽带的“贝尔大妈”(MaBell，美国最大电话公司，现AT&T电信公司的前身)高歌猛进。一些电信业人士表示，阻止Skype为时已晚。

　　戛纳的夜晚高潮渐起。在码头上，一整排游艇都是为国际移动通信企业年度会议预备的。

　　BlackBerry、LG、菲利浦公司、思科系统、日本东芝公司等大小公司租用了这些出海的船只。

　　在其中一艘游艇的一角，两个身材高大的北欧人坐在乳白的皮革沙发上，看上去毫不起眼，根本不像是投掷手榴弹的革命首领。但是，所有的电信业内人士都嗅到了他们的气味，他们被一些人视为革命者，被另外一些人视为在垃圾箱里觅食的浣熊。

　　从Napster到Kazaa

　　曾斯特姆和弗里斯开发的Kazaa很快成为互联网上下载次数最多的软件：共被下载3.9亿次，每月还会有30亿次文件交换。

　　这是又一次另类的颠覆。

　　也许还有人记得Napster———曾斯特姆和弗里斯开发的一个免费交换音乐的互联网软件，最后遭到唱片业的痛击。

　　Napster倒下之后，曾斯特姆和弗里斯再次举起Kazaa大旗，很快成为互联网上下载次数最多的软件：一共被下载了3.9亿次，每月还会有30亿次文件交换。这个数字，相当于美国全部人口人手一份之后，还要再多9500万，这本该让人狂喜。不过39岁的曾斯特姆和29岁的弗里斯并没有享受到喜悦。

　　2001年10月，美国动作片协会和唱片协会对Kazaa提起诉讼，声称该公司是直接偷窃版权作品的一方。曾斯特姆和弗里斯宣称，他们的软件只是允许成年人分享他们的搜集品，他们也已经开始寻求授权书。尽管如此，2003年秋天，一个骑摩托车的家伙追着曾斯特姆和他的妻子穿过伦敦的布兰汉姆花园，手里紧紧抓着一张传票。

　　曾斯特姆和弗里斯更加不喜欢面对镜头，更不愿意公开露面，他们决定躲到爱沙尼亚去，和一帮程序师制造一枚新“炸弹”。他们以100万美元把Kazaa卖给了一家澳大利亚公司。

　　Kazaa既是他们的磁石，也是他们的磨石。今年6月，美国最高法院作出历史性的裁决，文件共享技术的提供商可能要为侵犯娱乐公司版权负上法律责任，弗里斯和曾斯特姆是被指名道姓的被告(他们提出质疑，两年前已经将公司卖掉，美国法院仍把他们卷入相关诉讼，这并不公平)。最终，法律可能会解决互联网共享电影音乐的法律问题。技术狂希望拥有编写新程序的自由，但不想承担保护版权的重担，唱片和电影公司不希望被迫改变赚钱方式，曾斯特姆和弗里斯则根本不欢迎在官司中提到他们。

　　诉讼送达美国最高法院后，唱片和电影公司应对措施的不确定性已经消除，曾斯特姆和弗里斯在公众场合表现得更轻松。但他们仍然相当难以联络得到，他们不喜欢被追踪媒体时代商业精英的雷达跟踪。

　　曾斯特姆说：“有时人们认为，一个颠覆者是一个无政府主义者，一个为了破坏而破坏价值的人。他们主张一切应当免费。

　　无论如何，重点是裂变科技多次推动进化，个人计算机是裂变科技，铁路也是，还有飞机。福特先生是一个颠覆者，eBay和亚马逊网站是裂变公司。“曾斯特姆循规蹈矩地长大，父母都是教师。与曾斯特姆相比，弗里斯更符合颠覆者的形象，他16岁时就永久性地从哥本哈根中学辍学，他到印度孟买流连一阵后回国，应征瑞典长途电话公司的一份工作。1999年，曾斯特姆和弗里斯放弃了工作，开始致力于开发共享软件，后来成立了Kazaa网站。在将Kazaa转手之后，他们又将颠覆的目光投向了网络电话领域。

　　Skype重新定义“电话”

　　曾斯特姆预测说，今天的电话业巨头将沦为纯粹的宽频销售商，剩下的由Skype负责连接电话。

　　Skype一名并没有先例可援。最初，两人决定用Skyper，但后来知道它和一间德国传呼公司重名。弗里斯建议去掉最后一个字母，让它变成一个动词。随着公司影响力越来越大，这个词有助于曾斯特姆广而告之：“我们想让它变成互联网电话的同义词，人们会说‘稍后我会Skype你’。”在不同场合和交流中，当你与曾斯特姆共度了足够多的时间之后，你会发现，他从不大呼小叫，夸夸其谈，除了在提到Skype的时候。在曾斯特姆看来，Skype早已和“网络豪门俱乐部”的AOL、MSN、Google、e鄄Bay、亚马逊和雅虎分庭抗礼。

　　他对各大电信公司也曾作出末日预言：这些巨人的固定电话资产将如何变成他们的“负债”，庞大的公司将何等惊讶地发现，互联网电话已变成通信业的标准，这将可能随时发生。

　　出于自信，曾斯特姆和弗里斯致力于让Skype成为“全球性电话公司”。Skype软件每天被下载15万次，全球下载次数超过1.4亿次，有4400万名注册的使用者，仅仅用了两年时间，Skype已成为有史以来成长最快速的互联网公司，甚至比Kazaa步伐更快。

　　贝尔发明电话以来的129年里，电话业最大的创新是20世纪50年代由模拟信号转为数字信号。现在，第二次创新将是更为惊人的，假若打电话像发送电邮一样成为互联网的又一项免费服务。曾斯特姆预测说，今天的电话业巨头将沦为纯粹的宽频销售商，剩下的由Skype负责连接电话。

　　按照Skype的收费标准，如果电话从一名Skype用户打到另外一个用户那里，它是免费的。如果你打给一个非Skype电话号码，或者一个非Skype成员打电话给你，每分钟需要支付大约2-3美分。Skype公司对语音邮件等服务也要收取费用，自2004年7月开通这些附加服务以来，已经给公司带来了1800万美元的入账，公司宣称在两轮资金募集中筹到的2000万美元融资是它需要的最后的融资。Skype不登广告，所有的付费服务都要预收款。如果坚持这种商业模式，只要5%的用户付费，Skype也会取得巨大的商业成功。

　　但是，Skype不能确保会统治市场，过去一年间，竞争者交相涌入这一市场：包括Verizon和AT&T等传统电话公司，时代华纳和有线电视，互联网IP公司Vonage等等。所有这些公司都拥有一个超越Skype的优势，即你可以用普通电话进行互联网通话，而Skype要求用户登录到计算机，并且需要戴耳机通话。

　　Skype认为，随着科技进步，这种劣势会烟消云散。随着无线技术的进步，它的软件早已开始从计算机转向固定电话和手提电话。此外，多数网络电话的费用为每月25到35美元，技术也相当复杂。但Skype是免费的，技术极其简单：下载软件，插入耳机，开始拨号。

　　多数人争辩说，Skype无法和电话公司的巨大资源竞争，也敌不过未来的竞争对手微软。但瑞典人和丹麦人指出一个事实，他们的目标是全球市场，而不会像主要竞争对手那样将市场限定为美国和英国。曾斯特姆说：“泼冷水者可能是对的，可能是我们错了。不过，实际上，我知道是他们错了。”曾斯特姆和弗里斯可能有名垂青史的想法，但他们真正想做的是创办一间赚钱的公司。对他们来说，Kazaa网站的可怕之处不是追逐他们，手中挥舞传票的陌生人，而是在创造了一个金矿般的程序之后，他们无法找到途径从中赚取正当利润。尽管经营相当糟糕，他们却名噪一时。

　　在戛纳，曾斯特姆和弗里斯所到之处引来窃窃私语。他们走下游艇，经过主要展览厅，每隔几步，他们就被人认出。他们不得不时常腾出手来拥抱他们的仰慕者。

　　“一路走来真是棒极了。”弗里斯说，不过他半开玩笑地指出，一路上受到女“粉丝”的问候并不多，“我们得到的关注更多的是来自肥胖的首席执行官们。”更多的关注则来自理论家和未来派人士，他们把Skype视为“白袍”梦想(古罗马候选人身穿白袍，以示自己无瑕、正直、诚实)的结晶。麻省理工大学媒体试验室的负责人米歇尔·布莱特萨斯表示：“我喜欢Skype的一点是，它卓有成效。让我在家向母亲解释如何配置V.P.N可实在太费劲了。”布莱特萨斯更喜欢把Skype作为人类工具的一个创新，而不是老套地把它定义为赚钱机器。他是倡议生产100美元的廉价计算机的先驱，这一计划会让全世界最贫困的人都有机会上网，从理论上讲，他们也因此可以免费打电话。他说：“我对Skype非常有感情，它可以实现我们的设想。”

　　Skype公司的计算机怪才

　　Skype的员工，相当多是退学的大学学生，还有人还在高校就读。员工平均年龄只有20多出头。

　　另一些设想可能要比布莱特萨斯的想法更为模糊。在爱沙尼亚的塔林市，Skype的技术总部，一群电脑技术人员拿着酒杯和酒瓶，在两层楼的办公室里和同伴们激烈争论。塔林的寒冷只有通过酒精才能驱逐。

　　塔林市在地图上处于高纬，并不广为人知，然而曾斯特姆和弗里斯挑选了这里。几十年前，前苏联把一批最好的计算机科学家调进这座城市，塔林至今都有非常好的科研气氛，弗里斯和曾斯特姆表示，在互联网泡沫破裂之后的年代里，当地程序员对技术的如饥似渴，在其他地方也是很难找到的。在这里，你可以通过手机短信付清停车费用。在爱沙尼亚航空公司的杂志上，你会发现Skype和北约、二战相提并论。沿着塔林市的街道，你可以找到200多个Wi-Fi无线网络点。

　　这些技术人员才是真正建造Skype的怪杰，曾斯特姆和弗里斯从来不是探索电脑最深处的技术人员。所有这些程序员都患上斜视，他们一天24小时，不论天气状况如何都努力工作。他们利用端对端技术(P2P)构造了Skype，登录Skype的用户可以直接与对方沟通，而不需要通过中央服务器中转，这是公司的一个主要竞争优势。

　　传统电话公司，每增加一个新客户就会有新的现金支出，包括建立话费账户，派遣技术人员上门服务。Skype每增加一个用户，费用不到一美分，而且一旦用户登录，新增加的计算机只会令原有的P2P网络更为强大有力。那么，每个用户都愿意说服朋友加入，因为这符合他们的利益，如此循环往复，规模可以趋向无穷大。这是Skype迷为什么如此热衷这一软件的原因。

　　在这个领域里面反传统者并不出奇。Skype的员工，相当多是退学的大学学生，还有人是潜在的退学生，因为他们暂时还在高校就读。员工平均年龄只有20多出头。总的来说，公司颇受人爱戴，因为公司上下树立了“颠覆”世界的目标。

　　Wi-Fi无线网络是另外一项先进技术，它使Skype从手提电脑飞跃到手机之上，全球10多亿手机用户都更乐于使用Skype.根据未来派学者的预言，所有的手机都将拥有宽带，住所、市中心到处装备Wi-Fi无线网点。如果真是这样的话，无论你身在何处都可以通过手机使用类似Skype的软件。

　　9月13日，Skype创始投资方之一、贝丝米尔风险投资合伙公司的主要负责人斯塔维斯说，虽然最近几个月里很多公司向Skype伸出了橄榄枝，他们最终之所以选择了eBay，是因为eBay保证允许它作为独立公司运作。

　　弗里斯说：“一年以前，我们每天有1.5万次下载，现在每天有15万次下载。在Kazaa网站我们也经历过这一切，它是一个雪球，没有人能阻止它。”Skype全速推进，它的创造者宣称，下一个裂变科技已经接近完成，虽然不愿披露详情，但他们暗示，是P2P.

　　(玲珑)

　　9月12日，eBay公司CEO玛格丽特·惠特曼和尼古拉斯·曾斯特姆在收购仪式上合影。这笔交易令诞生才3年的Skype创造了计算机网络产业的又一个奇迹。

　　-链接

　　Skype四大特色

　　音质清晰：Skype是采用P2P技术组成的多点网络，串联了终端用户本身电脑的处理能力。当终端用户人数增长时，整个网络的处理能力同时跟着使用人数增长而增强。Skype与其他IP网络电话相比，语音通话效果更佳，无杂音和语音延迟现象。

　　通话加密：Skype使用AES(高级加密标准)加密方法，在信息(语音、即时消息、文件)发送之前进行加密，这种端对端的加密法使用256位加密机制，可以将用户的每次通话内容和即时消息加密后进行传送，在接收用户收到后再进行解密，保证用户数据的安全性。

　　多方交流：Skype可以进行多达5人的多方会议通话，还支持多达50人的文本信息会议交流，多方交流和文本信息功能也采用端对端加密，可以安全、便捷地进行商务会谈。

　　跨平台使用：可运行于Win鄄dows、苹果MAC、Linux和便携PC设备上，并且在不同的平台上有适合该平台的界面。语音通话、传送文件等功能都可以在不同的平台之间进行。
 

国际先驱导报：挑战电信领地 Skype生死未卜

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http://www.sina.com.cn 2005年09月22日 17:05 国际先驱导报
 
　　虽然现在中国电信能利用行政权利封杀其他先行者，但在市场完全开放后，中国的电信运营商未来还能敌得过国外的虚拟网络运营商吗

　　国际先驱导报记者申水报道“我们现在最火的业务就是Skype。”不久前，一位TOM公司的员工不无骄傲的告诉本报记者。当时，TOM与Skype的合作是颇为业界看好的一笔“买卖”，TOM被认为将暗度陈仓，切入PCtoPhone(用电脑打电话)领域。

 
　　但是，日前记者再次与其交流Skype业务的进展情况时，对方不免有些丧气，“现在Skype的拨叫业务被电信封杀的很厉害，我们现在实在是不敢乱做”，“没有拨叫业务，Skype就只能是一个即时通讯工具”。

　　价钱只是电信收费的零头

　　苦恼的不只是TOM，深圳的Skype用户一觉醒来，发现自己“免费大餐”结束了。很多使用SkypeOut功能的电信宽带用户被警告，使Skype通过PC直接拨叫电话是违规的，如果再拨，将会被“无条件”断网。

　　一位经常使用Skype的张先生为本报记者算了一笔帐，他经常因为业务关系拨叫巴西里约热内卢的长途电话，使用Skype拨叫时，只花费当地的接入费用0.027欧元，即每分钟约0.30元人民币，当他使用中国电信的普通IP电话拨叫时，费用是4.60元人民币加0.1元的市话费，这样即使他买到了5折出售的IP电话卡，拨叫一分钟的费用也达2.40元。“使用Skype拨叫国际长途语音质量绝对可以接受，关键是价钱只有电信的一个零头。这样好的业务，为什么就被封杀了呢？”

　　封杀始于信产部7月18日下发给各地通信管理局和运营商总部的函，电函要求除中国电信和中国网通能够在部分地区进行PCtoPhone方式IP电话商用试验外，任何单位和个人都不得从事这项业务。

　　“因为利益使然”，中国信息经济学会电子商务专委会常务理事梁春晓告诉《国际先驱导报》记者，“中国电信因为VoIP(编者注：一种以电话为主，并推出相应增值业务的技术。优势在于能够广泛采用互联网和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多更好的服务)业务每年的话费损失达10亿数量级，如果不是电信、网通利益受损，没有理由封杀一项新技术”。

　　封杀Skype？

　　TOM当初与Skype合作时，尽管没有声称引入PCtoPhone业务，但是却通过“送话费”等活动的方式向注册用户提供了可以直接拨打固定电话的“代金卷”。同时用户如果通过TOM的链接在Skype自己的网站下载Skype软件，并且在其网站上购买点卡充值，就可以实现PCtoPhone的通话，包括国际电话和国内固定、移动电话。

　　所以电信、网通通过Skype流失的话费收入并不是个小数目，封杀Skype也是对其他VoIP服务供应商即“虚拟网络运营商”起到杀一敬百的作用。

　　梁春晓表示，电信、网通等垄断公司并不是不允许Skype“进来”，而是不允许其作为一个“先行者”进入中国，即在电信、网通完成VOIP的技术准备前使用这项技术，“从另一个角度来看，封杀也表示电信网通也在准备开发这项技术，毕竟VoIP是个好东西”。

　　“行政垄断并不一定导致自然垄断，虽然现在中国电信等能利用行政权利封杀其他先行者，但是这个市场在电信做好准备后一定会放开的，即使电信作好准备，未来又一定能敌的过国外的VoIP运营商吗？”梁春晓提出质疑。

　　虽然Skype失去了在中国的市场，但是其实力显然也正在增强，本月12日，eBay公司透露将以26亿美元的代价收购Skype，有了这个大“靠山”，Skype未来会得到更多的支持。

　　“据我所知263等网站也在搞PCtoPhone，未来的市场主导者不一定是谁，或许不是电信，也不是Skype”梁春晓说。

论网络牢骚
作者:王天意 中国农村研究网（http://www.ccrs.org.cn） 2005-1-7

内容提要：网络牢骚是一种以网络为载体的不良社会心理现象。网络牢骚可分为网络政治牢骚、网络社会牢骚、网络文化牢骚和网络生活牢骚四类；网络牢骚有其区别于传统牢骚的特点和社会效应；疏导和控制网络牢骚是坚持正确舆论导向、构建和谐社会、维护社会稳定的客观需要，是社会主义文化建设中必须解决的重大课题。
　　关 键 词：网络 牢骚 疏导 控制
　　作者简介：王天意，男，1964年生，江西鄱阳人，1986年毕业于江西大学哲学系，学士学位，现任海南省海口市委党校科研开发部主任，副教授，从事社会学、政治学研究。
　　通讯地址：海南省海口市海甸二东路37号
　　邮 编：570208
　　电子邮箱：wangtianyi2002@sohu.com

　　网络牢骚是一种以网络为载体的不良社会心理现象，是网民抑郁不平的情感在网络中的抒发，是不满情绪在网络中的宣泄。
　　网络牢骚一般集中在网站的论坛中。近些年来，随着各地网站和网络论坛雨后春笋般地建立和诞生，网络牢骚已成为中国的一大社会现象。无论是官方网站，还是民办网站，无论是普通网站，还是学术网站，我们都可以深切地感受到网络牢骚所产生的强大冲击波。更值得注意的是，有些网站更是将网络牢骚作为论坛吸引网民和增加点击率的手段，甚至推出了所谓的"牢骚版"、"牢骚怪论"等栏目，从而把网络牢骚推向了高潮。
　　网络牢骚是对网络正面舆论的挑战，是构建和谐社会中的一种杂音，它对中国的影响是巨大、深远而又持久的。十六届四中全会提出要"高度重视互联网等新型传媒对社会舆论的影响"，[1]然而，我们对网络牢骚却缺乏系统深入地研究，这是非常滞后的。有鉴于此，笔者根据自己多年来对网络及其论坛的跟踪了解，拟就网络牢骚的种类、特征和危害等进行分析，并在此基础上提出疏导和控制网络牢骚的建议。
　　一、网络牢骚的种类
　　根据不同的研究视角，人们可以对牢骚进行不同的类型。马斯洛曾把牢骚区分为以下三类：低级牢骚、高级牢骚和超级牢骚[2]。他是根据研究个人需求层次差异的需要对牢骚进行分类的。网络牢骚作为一种新生事物，我们应该侧重了解其具体内容，从这一视角来看，网络牢骚主要有以下四类：
　　（一）、网络政治牢骚。网络政治牢骚是网络论坛中网民政治不满情绪的一种宣泄。其涉及的内容主要是政治体制和政治制度、决策机制和用人机制、党的历史上所犯的错误、党风政风和干部腐败、言论自由和民主人权，等等问题。网络政治牢骚存在于各种网站论坛的时政评论类栏目和综合性栏目中，这种牢骚或长篇大论，或三言两语，有时会以主题文章出现，但绝大多数则隐藏在主体文章下的回复中。网络政治牢骚是网络论坛管理中的一个灰色区域，就其内容而言，一般并没有明目张胆的非法言论，却明显流露出对党的领导等诸方面的政治不满。对这类言论，官方网站还是比较敏感的，民办网站则随意得多。各类论坛的管理者在处理这类言论时颇感为难，不作删除处理则如刺在咽，怕犯政治错误。作删除处理又担心网民攻击论坛没有言论自由，怕影响网站人气。
　　（二）、网络社会牢骚。网络社会牢骚是网络论坛中网民社会不满情绪的一种宣泄。其涉及的内容较为广泛，主要是针对政府信誉与透明度的缺失；社会保障与安全感的缺失；收入分配与参与度的公平机制的缺失；教育、卫生、医疗、交通等公共服务能力的缺失；等等。网络社会牢骚是用一种直接的方式和强烈的不满来表达的，虽然言辞较为激烈，却也是社情民意在网络中的反映。这种牢骚大都能引起网民的共鸣，往往是话题一出，跟帖如潮，若不加以疏导和控制，这种牢骚便会有愈演愈烈之势，很容易升级为网络政治牢骚。纵观各类网络论坛，管理者对网络社会牢骚大多数采取了听之任之的态度。正因为这样，网络社会牢骚也就铺天盖地似地充斥在网络论坛的各种栏目中，成为中国网络发展中不可小视的一大社会现象。
　　（三）、网络文化牢骚。网络文化牢骚是网络论坛中网民对中国传统文化不满情绪的一种宣泄。一般说来，网络文化牢骚者的知识层次较高，他们在网络论坛中往往从中西文化的比较开始，从批评中国儒家文化的虚伪性和封闭性、熟人社会和半熟人社会的陋习、人治的传统等方面开始，宣泄对中国传统文化的不满。网络文化牢骚的特点是把基督教文明奉若神明，把中国传统文化和传统道德说得一无是处，少数人甚至嘲笑强调"中国传统文化的继承发扬"是中国人精神上的"意淫"，更有甚者还歌颂"文化大革命"大革中国传统文化的命有功。网络文化牢骚大量地存在于各类学术网站中，有时也出现在一些普通网站的时政论坛中。此类牢骚一出，往往能一石激起千层浪，引起论坛中正反双方的激烈的争论，成为网络论坛中吸引网民的一大亮点。
　　（四）、网络生活牢骚。网络生活牢骚是网络论坛中网民对个人生存状态和自我实现方面不满情绪的一种宣泄，马斯洛所列的三个层次的牢骚都属于生活牢骚的范畴。其涉及的内容包括生存危机、相对贫困、就业压力、家庭压力、个人得失、自我实现等等。网络生活牢骚是网民自我心理调适的一种方法，也成了网民之间谈天说地的主要话题，他们把满腔的牢骚都化作了网络中的文字，或以一篇短文，或以几句跟帖来抒发。网络生活牢骚非常繁杂，不同的人有不同的生活牢骚，同一个人不同时期有不同的生活牢骚。网络生活牢骚一般都被论坛的管理者视为许可的范围，因此，在各类网站论坛的各种栏目中大量地存在。
　　二、网络牢骚的特点及社会效应
　　网络牢骚作为社会心理现象在网络中的反映，有其鲜明的特点，并有着双重社会效应。一方面，它有一种正效应，有助于党和政府了解社情民意，倾听群众的呼声，从而切实改进自己的工作。另一方面，它又有一种负效应，网络牢骚的蔓延和不断升级使正面舆论面临越来越严峻的挑战。以笔者观察，网络牢骚的负效应远大于它的正效应，值得我们高度警惕。
　　（一）、网络牢骚具有偏执性的特点，容易导致信任危机，是构建和谐社会的杂音。德国思想家齐美尔说：没有人们相互间享有的普遍的信任，社会本身将会瓦解。网络牢骚则是对社会信任的一种挑战。
　　网络牢骚者是难以保持心态平衡的，他们难以用全面的观点和实事求是的态度来探讨问题的，往往是以偏激的情绪在论坛发泄不满，这使网络牢骚具备了偏执性的特点。在大多数网络论坛中，都有一些牢骚"精英"，他们一般可分为三类，其一是自艾自怨型的，其二是挑刺批评型的，其三是专唱反调型的。牢骚"精英"的偏执是网络论坛的一大特色，他们的针对性非常强，矛头直指党和政府，直指中国的传统文化。这些牢骚"精英"在网络论坛中常常把党和政府描得一团漆黑，把领导干部说得无一好人，把中国传统文化说得一钱不值。
　　这种偏执的网络牢骚对一些怀有不满情绪的人和广大青少年很有影响力，它能够传播人们对党和政府甚至对整个社会的不信任感，导致人们理想信仰和社会信任的危机，动摇社会的诚信基础，是构建和谐社会中的一种杂音。
　　（二）、网络牢骚具有发散性的特点，容易引起思想混乱，导致社会舆论失范。传统牢骚一般以口头语言表达为主，或几人，或一群人，牢骚宣泄后也就烟消云散，其发散性不强，影响范围不大。网络牢骚则超越了传统牢骚的范畴，它实现了从口头语言表达为主向纯文字语言表达的转变，这种文字语言表达借助网络方便、快捷、覆盖面广和易保存的特征，从而使网络牢骚具备传播快、影响面大、持续时间长的发散性特点。
　　牢骚容易引起思想混乱，牢骚话题一出，大多能殊途同归，都会导入与正面舆论导向背道而弛的结果。毛泽东同志说："牢骚太甚防肠断，风物长宜放眼量。" [3]这是对牢骚者的劝导。然而，对网络牢骚我们是不能一劝了之的，网络牢骚具备了强大的影响力和渗透力，它可以通过情绪感染使充满牢骚的氛围先在网络论坛中扩散，然后从虚拟的网络向现实的社会扩散，导致负面舆论充斥，正面舆论乏力的现象，从而广泛地引起人们的思想混乱，导致整个社会舆论的失范。这一切，都是传统牢骚不可比拟的。
　　（三）、网络牢骚具有破坏性的特点，容易诱发行为方式的背逆，影响社会稳定。网络牢骚可以通过网民的互动和情绪感染不断升级，在网络论坛中，低级牢骚的宣泄可以变为超级牢骚，生活牢骚的宣泄可转化为政治牢骚，网络牢骚的这种特点极容易使社会不满情绪推波助澜，具备了一定的破坏性。
　　社会不满情绪总是要以不同的方式来宣泄的，其主要宣泄方式有三种：牢骚式宣泄、背逆式宣泄和暴力式宣泄。"背逆式宣泄是牢骚式宣泄的延续和升级，当牢骚式宣泄不能排遣心中的不满时，人们便会以行为的背逆来继续表现这种不满。"[4]严重时更能导致暴力式宣泄。网络牢骚就有可能导致不满情绪的背逆式宣泄和暴力式宣泄，近些年，有些地方就出现过因网络牢骚导致的社会治安案件，一些网民在不了解真相的情况下，人云亦云，在网络论坛中大放厥词，把原本正常的行政执法说成是欺压百姓，使人们不满情绪加剧，并导致围堵行政执法人员事件和集体上访事件的发生，造成不良的社会后果，影响了社会稳定。
　　三、网络牢骚的疏导
　　江泽民同志说："舆论导向正确，是党和人民之福；舆论导向错误，是党和人民之祸。"[5]网络牢骚的盛行固然有一定的客观原因，但它的危害也是显而易见的。对网络牢骚，我们应该分析其客观原因和主观因素，加以正确地引导，尽量使之步入摆事实、讲道理的轨道，步入正面献策建言的轨道，这样才能化腐朽为神奇，才真正"是党和人民之福"。
　　（一）、以信息公开和增加公众参与度疏导网络牢骚。小道消息和各种谣言是网络牢骚的助推器，而信息不公开，社会透明度和公众参与度不高则是小道消息和各种谣言得以蜚短流长的基础。在现实生活中，由于一些地方习惯于暗箱操作的决策机制，党务政务不公开，群众所关心的各种信息和问题不能及时地公开和披露，公众缺少参与公共事务的机会。于是，在网络论坛中，各种虚假信息和小道消息也就有了市场，并能导致网络牢骚不断升级，严重的甚至能在现实生活中引起轩然大波。为此，我们应该逐步推行政务和党务公开，建立完善信息共开披露制度和重大事项的听证制度，形成透明的社会机制，增加公众对经济和社会事务的参与度。唯其如此，才能使小道消息和各种谣言失去市场，才能更好地疏导网络牢骚。
　　（二）、以强化网络勾通渠道化解网络牢骚。强化党和政府机关与网民之间的勾通是建立社会信任，化解网络牢骚的有效方法。目前，不少地方领导人对网络还不熟悉，对网络舆论还不够重视，对建立与网民勾通渠道的必要性也缺乏认识。基于这种现实，有些地方还没有在网络建立与网民的勾通渠道；有些地方虽然在网络设了领导信箱和市长热线，实际上却形同虚设。于是，我们在网络中经常看到一种令人担忧的现象，网民们经常向地方党政机关提出一些质疑和需要解决的问题，但迟迟得不到党政机关的回应。如质疑地方党组织和政府的决策失误；质疑某些领导干部腐败问题；提出需要政府解决的公众普遍关注的问题；等等。这类网文发出后，要么长期无人出面澄清，任由网民们议论；要么领导大发雷庭，下令网络管理者把文章删除。久而久之，网民渐渐地失去了耐心，转而走向了发牢骚和攻击当局者，有时甚至造成地方党和政府的极大被动。
　　有鉴于此，各级地方党和政府应该采取切实行动，建立与网民的勾通渠道，要指派专门机构和人员，定期收集网民提出的问题、意见和建议，责成有关部门该回答的问题及时回答，该澄清问题的及时澄清，该解决问题的及时解决，该反馈的信息及时反馈，使这种勾通渠道真正发挥作用。只有这样，才能及时化解网络牢骚。
　　（三）、以正面舆论的强势引导网络牢骚。十六届四中全会提出要"加强互联网宣传队伍建设，形成网上正面舆论的强势。"[6]这个问题提得非常及时。以正面舆论的强势引导网络牢骚，必须加强网络宣传队伍建设，做好正面舆论引导工作。目前，一些党政宣传部门的干部或因为工作忙，或因为不愿在网络论坛中与人争执，因而不愿上网络论坛；一些理论界的专家学者因为网络论文不算科研成果，也不算工作量，更是很少有人愿上网络论坛。于是，在网络论坛中便出现了网络宣传队伍敌不过牢骚"精英"，正面舆论没有网络牢骚吸引网民的现象。要切实改变这种局面，一方面要组建由地方党政宣传部门的理论骨干和理论界的专家学者组成的网络宣传队伍，注意在论坛中的及时引导。另一方面，应该完善相关部门的工作业绩评价体系，使一些网络宣传方面的重要业绩能得到社会的认可。唯其如此，才能真正地强化正面舆论引导工作，才能更好地化解网络牢骚。
　　四、网络牢骚的控制
　　十六届四中全会指出："坚持党管媒体的原则，增强引导舆论的本领，掌握舆论工作的主动权。"[7]要把握网络舆论工作的主动权，我们不仅要做好疏导工作，更应该强化对网络牢骚的控制。
　　（一）、加快建立完善的法律规范。我国先后颁布了《互联网电子公告服务管理规定》、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》等法规，从大的原则上明确了不得利用互联网从事危害国家安全、泄露国家机密、传播妨碍社会治安和淫秽色情信息等违法犯罪活动。但总的说来，我国的互联网法规还不健全，操作强的法律规范还很欠缺，特别是在网络牢骚的控制方面还存在一些灰色区域。我们应该加快建立完善的法律规范，形成一套对网络牢骚的危害界定及法律责任，对网络论坛的舆论引导和责任追究等方面的行之有效的办法，使网络牢骚的控制有法可依。
　　（二）、加强对网络的行政监管和技术保障。我国对网络尤其是网络论坛的行政监管非常薄弱，许多地方还没有一个机构来负责对本地的各种网站实施日常的行政监管，而且，我们的监管技术也有待改进。目前，我们对网络的管理还局限于以运动式的方式来开展专项活动（如清理黄色网站），对一些非法的东西还主要靠群众举报，这是远远不够的。为此，各地必须建立网络行政监管的专门机构，加大投入，建立先进的技术支撑体系，对监管人员进行技术培训，形成一支高素质监管队伍，对本地各类网站实行有效地监管，对网络牢骚的进行必要的监控。
　　（三）、强化网络论坛的行业自律。其一要严格要求各党政部门管好自己的门户网站，不能使自己的网站成为传播网络牢骚的阵地。其二是要求民间网站严格自律，并签订维护地方安全等方面的责任状。
　　强化网络论坛的行业自律，要高度重视各种网站论坛版主的作用。网络论坛的管理主要是靠论坛版主来完成的，目前，网站论坛版主多是由知名网民兼的，他们没有任何报酬，难以保持持久的责任心。而且，有些版主本就是靠发牢骚出名的，任版主后虽有所收敛，但对网络牢骚仍情有独钟。这种现状使得网络牢骚既得不到外部的监管，也得不到内部的控制，有时甚至泛滥成灾。因此，网络管理者必须把好论坛版主人选关，杜绝牢骚"精英"担任论坛版主的现象，有条件的网站应给予版主适当报酬，不断强化他们的政治责任心和使命感。
　　（四）、建立社会良性发展机制。网络是虚拟的，也是现实的，网络牢骚是现实中不满情绪的直接反映，要控制网络牢骚，管理在网内，真正的功夫却在网外。我们必须建立社会良性发展机制，要通过党和政府卓有成效的工作，切实解决老百姓最关心的诸如绝对贫困和相对贫因问题、社会保障和安全感问题、腐败和社会风气问题，等等。只有不断推进社会的良性发展，不断增加人们对社会的满意度，才能消除社会不满情绪滋生的客观根源，才能从根本上控制网络牢骚。
　　（五）、依法打击网络犯罪分子。网络牢骚者的构成非常复杂，它涵盖了不同的年龄层次、不同的知识层次、不同的职业结构的网民，更值得注意的是，还包括了一些境外网民。一般说来，网络牢骚及其宣泄大多数属于人民内部矛盾，对此，我们应该坚持疏导的方针，以思想政治工作为主，以说服教育为先，及时化解矛盾，消除其负面影响。
　　但有些网络牢骚者的动机是不纯的，如一些敌对势力包括一些非法境内外组织，它们千方百计想利用网络牢骚达到其不可告人的目的，对此我们必须高度警惕，我们应该毫不犹豫地运用法律的武器和人民民主专政的力量，严厉打击各种网络犯罪分子。

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　　参考文献
[1] [6] [7]：十六届四中全会：《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》[Z]
　　[2]：马斯洛：《自我实现的人》[M]，许金声译，三联出版社，1987年。
　　[3]：毛泽东：《七律--和柳亚子先生》，《毛主席诗词百首译注》（陈国民译注）[M]，北京出版社1997年版。101。
　　[4]：王天意：《社会不满情绪的滋生、宣泄及其控制》[J]，《上饶师范学院学报》2001年第4期；48。
　　[5]：江泽民：《视察人民日报社时的讲话》（1996年9月26日），《江泽民论社会主义精神文明建设》[C]，中央文献出版社1999年版，269-270。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

来源: 中国农村研究网　(转载请注明出处)

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2.上传config.php，dl.php，libgmailer.php，link.php这四个文件到主页空间

3，4应该好理解

5.用IE访问上传后的link.php

http://cnol.pp.ru/link.php

哪个权限755指得是luinx服务器的权限吧这个我可不懂了，也不打算装明白.呵呵～